今天是12月05号,双11已结束,在这个一年一度的S级大促,品牌呈现出两种截然不同的态势——很顺利vs.很无力。我们结合多年来的实战经验,也反思总结很久。
今天想和大家具体聊聊:为什么有的品牌大促感觉很无力?这样的一个问题到底怎么解?不妨听听三胖老师的“解题思路”。
今天的内容很难为你今年的业绩再添把柴,但结合你大促中遇到的问题,一路打下来的手感,可以帮你理清一个根本的电商策略思路。
大家可能都听过一句话,“企业经营看十年,想三年,做一年”。其实这句话翻译过来是:未来的趋势你得看清楚,这是「战略清晰」;实现目标的策略路径你得想清楚,这是「策略有效」;而干活落地得踏实,而且得会调整,这个叫「执行有力」。
但不知道大家有没有想过一个问题,战略清晰、策略有效、执行有力,这三点中哪个最难?
如果说「战略」是留给一号位的作业,要通过他的嗅觉和洞察,结合外部环境,内部资源,竞对分析,自身能力的综合判断,制定出公司发展的目标。而从战略延伸到策略,就对应到企业核心管理层,如何对战略进行充分解构 —— 各部门采用什么样的策略,既能够独立运行又能有效协同到一起完成战略的目标。
电商团队也是如此。如果你是品牌方的电商团队,核心考虑的是在老板的战略目标下,用什么样的策略方法来实现目标。过去两年比较响的一种声音是说,如今大家拼的是“精细化运营”,往往忽略掉只有「有效的策略」才可能正真的保证精细化运营的有效性。精细化运营早就是经营里的“必须”,是团队最基础的建设,只卷这个层面远远不够。
那么回到正题,我们团队也非常努力,双11也定了一堆的策略,为啥就是打不赢?
我们知道电商策略可以拆解成6个核心要素(不同企业这6个要素的能力水平各有不同,可各自分析):
如果你是电商老大,一定要通过这六大策略的有效结合,来实现你的业务目标、品类市占率目标等,你都需要一条主线来串起你所有策略的实施脉络 —— 这就是三胖老师常说的“四条线”。核心要素抓对了,能将它们有效串联才能拿到效果。好比一个滑雪运动员,拆解的每个动作都标准,不代表能拿成绩,只有将这些动作行云流水串联在一起,才能实现真正的运转。
日销线指的是你平时的动销、怎么把品卖爆,营销线辅助你的日销线,把量做大;内容线辅助营销线拿到更高的曝光度,做的是品牌资产。而只有这些累加,你平时干到一定的江湖地位,才能真正拿到大促的资源和门票。
所以核心的问题浮现出来了 :我们的任务从来不是一个等到“双11”单点爆发,而是需要把日销、动销(爆品)搭好,才能在大促中发挥最大的能效。
线 从来不是在开售、预售日开始的。一个真正有打出节奏的品牌,双11反而是轻松的。不是指事务少,而是对自身有更整体的的策略规划、运营节奏,到了大促节点,它自然进入了收获的季节。对我们电商陪跑来说,每年的双11也是一个相对轻松的时段,因为该做的早都部署好了。你只需要「等风来」。
我们需要先确定一个节奏上的锚点,除非极特殊的行业,一般消费品牌都可以把双11作为全年的节奏锚点,也就是用大促线来串起全年的脉络和节奏。用这个锚点就可以反推日销线、营销线、内容线的节奏搭配。
我们可以参照618的玩法来预估一个放大版。通常S级大促如果有新的规则玩法,会先在618试水。如果经过两个S级大促,这个新玩法效果不好,通常会在第二年618做调整。比如今年8月的亿级品牌私享会上,三胖老师就预测了“今年会是一个超长战线”
这里面涉及5个日期,10月14日、21日、24日、31日、11日;如果再做一次,你觉得,5天中哪天最重要?
因为这是预售20点结束和第一波现货20点开始的这一天,被称为“流量分水岭”,代表着平台对核心单品的流量分配。而你的流量能否增加,主要根据前推28天的权重。
这个有个误区,容易混淆,不是提前28天培养权重,而是用28天培养权重,使其在第28天达到巅峰,并在这个巅峰继续再保持28天,直到“流量分水岭”的那天,这样才可以在第一波现货期发挥作用。
在这个过程中,会有一个新的问题出现,那就是核心爆品应该从何时开始推广?逻辑一样是“28 +28天”。
那再往前推,何时做选品、测品和视觉呈现?还是一样,再往前推28天,当然时间不用卡这么紧,我们测试下来,一个月时间相对来说比较合理。而这个时间段恰好会和99大促的筹备周期重叠,这时候“大促”与“大促”之前就串联起来了。
明白这个逻辑后,我们大家可以总结出双11主线的主要四个节奏:基础准备期1个月(选品、测品、视觉呈现等)→权重培养期28天→权重保持期28天→第一波现货期,稳拿流量;后面只要稳打稳扎就能确定性增长。
我们做了这么多提前布局,都是为了第一波稳拿流量,为什么第一波现货期这么重要?
答案其实明明白白写在平台规则里。万相台的规则明确写了双11第二波现货不计入搜索权重,卖得再好,也不会对搜索流量产生一定的影响,反过来理解就是第一波是计入权重的。想要完成今年双11的营收目标,应该重点放在在第一阶段。
更重要的是,只要双11第一波打得好,不仅是你的双11稳赢,双12也会稳赢,年货节也稳赢。
双11结束,基本买完了,至少有2周左右时间,消费者是没有购买心智的;平台又会提前留出一周时间做双12(也就是好货节)预热;也就是说,从时间上看,在双11到双12仅有的10天可操作时间内,是来不及培养新爆品的。这就从另一方面代表着,双12需要延用双11的爆品,以这个逻辑类推,年货节用的也是双12的爆款,归根到底,沿用的双11培养的爆品。所以,只要这个双11第一波赢了,权重获取了流量,沿用这个爆款,权重保持住,后面自然都是稳赢。
按照这个逻辑,举一反三推到全年,我们大家可以延展出全年电商的节奏,也就是全年三盘棋、六大战役、四大节奏。
对于大多数类目而言,三盘棋按照重要程度来看,最重要的第一盘棋——双11、双12(也就是好货节);第二盘棋——年货节、38大促;第三盘棋是618、99大促。
在每年农历春节过后,在38大促,这个节奏有两项任务:收割年货节培养的单品、为618培养新的单品。
618大促,也被称作全年的第二个节奏,收割三八培养的单品、为99大促培养新的单品。
99大促,收割618培养的单品,为后面双11、双12、年货节的连续爆发培养新的单品
年货节,延续双11、双12,也就是继续收割99培养的单品,并同时为38大促培养新的产品。
这里必须要格外注意的是,你们可以参考整个思路和逻辑,但每个类目的“三盘棋”不一样,每个类目侧重的时间不同,偏重的战役、节奏也会不同,需要具体类目具体分析,绝对不可以硬套。例如母婴某个类目核心重点时间是38大促,也就是需要围绕38大促推导全年的几盘棋、几大战役和几大节奏。
在主线节奏里,我们高频提到一个词“28天核心权重”,那这个权重指的是什么?对大多数快消品而言,能够理解为“单品免费流量的获取能力”,也就是说,在打造权重的28天,我们和对手比拼的就是以下这些指标:
这里要注意的是,很多人说和GMV挂钩,方向没错,但精细度不够,我们真实的操作下来,GMV对免费流量的帮助不大,更看重平台收取的佣金金额,也就是GSV;
这里需要解释下,商业化指标不是说鼓动大家“花钱”,而是“会花钱”,在可接受的范围内把商业化打满,我们梳理出了一份虚拟财务模型表投产版,品牌可以直观的看到“商业化打满”的投产比怎么操作;
具体这些指标如何去打,周欢欢老师的《精细化运营》课堂上有具体分享,这里不再展开,具体课程可以在文章底部找增长小助手[小智]了解。
到这里,其实我们全年主线已经很清晰了,但还有一个最大的前提是“货品”。“巧妇难为无米之炊”,这一切的前提是你的产品够“硬”,配合前面提到的全年的主线四个节奏来看,我们的货品策略又该如何制定?
以往,我们的货品策略往往以店铺为单位,以1个主爆品+2个次爆品+N个动销/新品做货品组合。但这两年平台有个变化,从店铺为单位变成以类目为单位,在大量数据验证中,我们总结出了一个公式:1+0.5+0.3+ 0.2;也就是1个主爆品+0.5个次爆品+0.3及0.2个动销品或新品。
简单来说,如果一个店铺有10个类目的线个类目分别都需要有各自类目的1+0.5+0.3/0.2的货品结构,只需要把每个品类的1(个主爆款)打爆,形成GSV的体量,获取免费流量,从而带动复购+关联产品来做利润。
在和品牌陪跑双11的过程中,我们总结出的一个关键点是,所有品类的1(个主爆款)都是围绕店铺1(个主爆款)的核心人群展开场景化运营的。每个品类主打的1(个主爆款)有个共识,就是一定是面向同一类人群、同一个场景,从消费能力、风格、定价、属性等等都是一致的,这才能关联销售,才能把产品品类拓到无限大,做综合性大店。当然,这个关联性不是凭空臆想的,从数据中来,你们可以关注店铺品类的线性相似度。
用“1+0.5+0.3+ 0.2”的公式做货品策略;找到每个品类里面的1(个主爆款),结合全年节奏把这个“1”打爆,这就是围绕“核心单品”串联全年四大节奏的电商主线逻辑,非常清晰,用一条主线来串起你全年所有策略的实施脉络。
牵起这条线,你的电商团队就能把运营、推广、客服、视觉、内容等等角色合到一起,你就能让所有人都知道该在哪个时间节点发力,该在哪些产品上发力。在双11战场上,我们的团队才是一杆枪。
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