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抓培训 补短板 强素质——销售公司首届产品知识培训成功举办

  近日,销售公司针对入职不满一年及对产品熟悉度不够的销售员工,在集团总部进行了为期七天的产品及相关知识培训,并到工厂进行了现场参观、学习,强化了销售人员产品专业相关知识,更好地提升了客户服务水平。各子公司工艺技术人员及质量分管领导作为此次培训的主导讲师。

  销售领导进行了课前讲话,着重强调本次培训的重要意义,此次培训在领导的动员与鼓舞中拉开帷幕。

  在进入理论知识学习前,40名学员首先参观学习了集团文化展厅、企业宣传片,全方面了解公司发展史及多元化产品。

  产品相关知识培训,授课老师有着非常丰富的经验和超强的专业性,从公司介绍、抄造流程、主流产品、产品标识及产品的优点等方面对各子公司产品做详细讲解,期间穿插提问互动环节,带动了学员们的积极性,让他们全方面了解了产品的生产流程,更深刻地认识了每个产品控制标准及优势,为后期纸张销售奠定了扎实基础。

  组织学员参观了寿光晨鸣生产现场,每位学员都亲身领略到了纸张生产的先进工艺流程。

  在充分学习各子公司产品知识后,售后服务部门又组织学员们学习了客诉处理方法、流程,并以案例分析的方式,详细讲解了问题投诉、现场查看、搜集物证、问题确认、损失赔付等客诉处理过程中的需要注意的几点。所有学员将在今后的客诉处理中更加专业、更高效,更好、更快地为客户服务和解决问题。

  培训期间,学员们专心听讲,认真记录,主动参与课堂互动,积极进行交流研讨,形成了严肃认真、积极高涨的良好学习氛围,在学习结束后的闭卷考试中,全员成绩优异,此次培训取得了良好的效果。今后,集团将定期有明确的目的性地组织此类培训,促进员工专业发展,推动人员素质整体提升。