1月15日，德州市首家养老金融特征旗舰网点——工行德州春风西路支行重装起航。工行山东省分行个人金融事务部副总经理王宁，工行德州分行党委书记、行长董艺，工行德州分行党委委员、副行长武海涛共同为网点开业剪彩。

  该网点严厉依照工总行适老无妨碍旗舰网点规范精心打造，在门口设备、厅堂布局及专属服务等方面施行规范化处理。网点门口装备了无妨碍机动停车位，无妨碍轮椅坡道直通网点大门，门外还交心设置了呼叫按钮，一键传呼就有作业人员前来开门引导。

  “今日来办事务正好碰上开业，进来一看，网点里为晚年人装备的物品一应俱全，实在处理了咱们晚年客户处理事务时的不方便，咱们没想到，工商银行也都给咱们想到了。”前来处理事务的牟爷爷难掩振奋。步入厅堂，其布局令人眼前一亮。无妨碍ATM室、无妨碍智能服务区、无妨碍服务台、无妨碍服务人员包罗万象，网点专门适老化专属服务区，装备了白叟专属座椅、晚年扶手、轰动式专属叫号器、移动填单台、定向扬声器等设备，为晚年客户处理事务供应了极大便当。一起，网点还完善了隶属设备和应急设备。对卫生间做改造，保证通道、空间、扶手、洁具等均契合无妨碍运用规范；装备了血压仪、医药箱、AED 除颤仪等急救设备，足够体现了对晚年客户的关心关爱。

  在“硬件”更新的一起，该行大力推进“专服、专属、专区”晋级，加大服务与场景运营结合力度。在大厅搭建了大众教育专区和e日子专区，制造养老金融特征网点服务手册，并依托“工行驿站”渠道，展开金融宣教、专项助老等各类活动，逐步增强网点的适老助老才能，构成“举动无阻、交流无碍、事务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的适老服务特征。

  作为服务实体经济高水平开展的重要力气，德州工行长时间致力于多元化金融服务立异与拓宽，将养老金融作为重要战略，聚集养老金服务、养老财富处理和养老工业支撑，打造全方位的养老金融服务体系。活跃立异金融理财产品和服务形式，以构建“旗舰引领、标杆支撑、根底坚实”的养老金融特征网点生态为导向，不断丰富金融供应，延伸服务内在，进步晚年客户集体便当化金融服务水平。

  “做好对晚年客户的金融服务，是执行中心养老金融大文章的重要内容，工行春风西路支行养老旗舰网点的开业，标志着我行在晚年客户专属化、特征化服务方面迈出了要害一步。下一步，工即将继续饯别金融作业理念，在金融助力养老服务方面自动作为，不断的进步晚年客户的安全感、取得感和幸福感，全力打造养老金融服务‘工行样板’。”工行德州分行党委书记、行长董艺表明。

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